质量异议处理办法

用户在购买我公司所销售材料，在使用材料发现有质量问题时，将材料以供货状态保留，尽快以书面形式向本公司提出质量异议，书面投诉报告中应写明合同号、捆包号、质量问题简述、用户名称、联系人、联系电话等内容。根据质量异议处理规定，请用户将有质量问题的产品的外包装皮妥善保存。

本公司在接到用户投诉后，尽快与供应商联系，组织有关人员到现场进行调查，现场调查时，请用户协助调查人员工作，卷状交货的材料应具备开卷条件，同一合同尚未开包的材料能够具备开包条件，以便调查人员能够准确地进行确认。（此办法不包括客户在采购时，合同条款已约定“不提质量异议”部分的销售资源。）

服务承诺

1、提供24小时仓库服务，收发货准确； 

2、发票、提单、质保书、合同等单据准确； 

3、质量异议48小时（当地24小时）内快速响应。

安阳晋豫钢铁贸易有限公司

总经理：徐学峰

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